Jak reklamovat víno

Víno není pračka. Ale může se pokazit

🧼 Když vám přestane prát pračka, poznáte to hned. Prostě nepere a musíte to řešit. U vína je to složitější – někdy nechutná, a vy nevíte, jestli je to stylem nebo vadou. Řešení ale existuje – a u nás je jednoduché, lidské a férové.

Vada vína? Ano, může se stát

🍷 Víno je živý produkt. Může se pokazit – i když je skladované dobře. Nejčastější vady jsou korek, oxidace nebo špatný uzávěr. Poznáte je podle vůně, chuti nebo barvy. Vada se časem nezlepší. Co je zkažené, zůstane zkažené.

Jak poznat, že nejde o vadu?

• ❌ Nechutná vám víno, protože je moc kyselé, suché nebo dřevité? To není vada – ale styl.
• ❌ Je zakalené nebo má sediment? U přirozeně vyráběných vín běžné – a v pořádku.
• ❌ Chutná jinak než loni? Ročníky se liší – neumíme poručit větru ani dešti.
  
  

Máme fér reklamační proces

🔁 Pokud máte podezření na vadu, ozvěte se nám co nejdřív. Potřebujeme si jen ověřit, že nejde o nedorozumění – a pokud je to vada, dostanete novou láhev nebo jiné řešení.

• 📸 Vyfoťte láhev, korek a barvu vína – co nejdřív po otevření.
• 🚫 Víno nevylévejte a nevyhazujte korek – může být potřeba ověření.
• 📦 Pokud se domluvíme, láhev nám bezpečně pošlete. Zkontrolujeme ji a navrhneme kompenzaci.
  
  

Co když vám víno prostě nesedne?

👅 Může se to stát. Pokud vám víno nesedne chuťově, ale máte další láhve stejného ročníku nebo šarže, napište nám. Dohodneme se na kompenzaci. Vypité láhve sice nevyměníme, ale s těmi ostatními vymyslíme férové řešení pro obě strany.

Co dělat, když si nejste jistí?

📞 Napište nebo zavolejte. Poradíme, vysvětlíme. Nečekáme, že budete znát každý tón ve víně. Společně to poznáme.

Naše tipy, aby vám víno chutnalo

1. 🧾 Zkontrolujte objednávku co nejdřív po doručení
2. 🌡️ Skladujte víno správně – mimo slunce, bez větších výkyvů teplot
3. ⏳ Vypijte ho včas – víno není konzerva
4. 🥂 Pijte s chutí, s mírou a zodpovědně
   
   

Pomáháte nám být lepší

🙏 Vadná láhev může být náhoda. Ale i signál, že se něco pokazilo ve větší části šarže. Vaše zpětná vazba nám pomáhá chybě si všimnout, stáhnout vína z prodeje a řešit to s vinařem. Díky vám pak ostatní dostanou jen to, co funguje.

Autor

Marta a Petr

Každou láhev zkoušíme víckrát – v různých situacích, s různým jídlem i náladou. Když se na ní shodneme oba, pustíme ji dál. Chuť a styl rozhodují. Etikety jsou vedlejší, marketing ignorujeme. Píšeme o vínech fakticky a na rovinu.