Záruka spokojenosti při nákupu vína

Kupovat víno na slepo může být výzva. Zvlášť když ho vybíráte jako dárek – a chcete, aby nejen potěšilo, ale i překvapilo. Děláme maximum, aby to vyšlo.

Výběr vína nemá být loterie – proto jsme celý e‑shop nastavili tak, aby vám co nejvíc pomohl. Najdete u nás srozumitelné popisky, praktické návody i možnost poradit se přímo s námi. Už víc než 10 let pomáháme lidem trefit chuť – a když si nejste jistí, stačí říct. Od toho tu jsme. A že nám v tom věříte? Toho si vážíme a děkujeme za důvěru.

Co když to nebude ono?

Víme, že koupit víno bez ochutnání chce kus odvahy. A když to nevyjde podle představ, měla by být cesta zpět jednoduchá. Stačí nám dát vědět – a společně najdeme řešení, které dává smysl.

30 dní klidu na rozmyšlenou

• ✅ Napište nám do 30 dnů od nákupu.
• 🗣️ Řekněte, co vám nesedlo – pomůže nám to poradit lépe příště.
• 🔁 Domluvíme se na výměně, nebo vrácení formou kreditu či převodu.

Vypité láhve nenahradíme – ale když jste koupili víc stejných a nechcete riskovat zbytek, můžeme je vyměnit. A pokud váháte, jestli nejde o vadu vína, mrkněte na náš přehled: co je a co není vada vína. Jestli vám chuť nesedla, dejte vědět. Společně to vyřešíme.

Férový přístup všem - jinak to neumíme

Za víc než 10 let jsme pomohli vybrat tisíce vín. Víme, co funguje – a co ne. A jsme si tím jistí natolik, že Záruku spokojenosti nabízíme každému. Žádné kličky, žádné skryté drobné písmo.

Když je víno vadné nebo rozbité

To vyřešíme rovnou. Pokud dorazí rozbitá láhev, nebo máte podezření na vadu (zkyslé, zatuchlé, zvláštní barva…), napište nám – ideálně s fotkou. Pošleme náhradní láhev nebo najdeme jiné řešení. Férově a bez čekání.

📦 Podívejte se, jak balíme vína, aby se to vůbec nestávalo.

Nákup bez stresu. I po zaplacení.

Záleží nám na tom, jak se budete cítit nejen při nákupu – ale i o týden později, až si láhev otevřete. A když to výjimečně nevyjde? Řešíme to férově. Bez výmluv, s přístupem, na který se dá spolehnout.

Autor

Marta a Petr

Každou láhev zkoušíme víckrát – v různých situacích, s různým jídlem i náladou. Když se na ní shodneme oba, pustíme ji dál. Chuť a styl rozhodují. Etikety jsou vedlejší, marketing ignorujeme. Píšeme o vínech fakticky a na rovinu.